bs111-এর গোপনীয়তা নীতি

bs111 তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদানের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট ধরনের ব্যক্তিগত ও অ-ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। নিম্নে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার প্রয়োজনে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা ও দেশ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)
• ব্যবহারকারী কর্তৃক নির্বাচিত ব্যবহারকারী নাম

১.২ আর্থিক লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য

জমা, উত্তোলন এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
• লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও সময়
• লেনদেন রেফারেন্স নম্বর ও স্ট্যাটাস

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সম্পর্কিত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে রয়েছে:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
• লগইন ও লগআউটের সময়কাল
• গেম খেলার ইতিহাস ও বাজির নথি
• কুকি ও সেশন ডেটা
• ওয়েবসাইট নেভিগেশন আচরণ

bs111 বিভিন্ন পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত বলা হলো।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিম্নলিখিত কার্যক্রমের মাধ্যমে সরাসরি তথ্য প্রদান করেন:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করার সময়
• পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় নথি জমা দেওয়ার সময়
• জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ করার সময়
• গ্রাহক সেবা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করার সময়
• প্রোফাইল তথ্য আপডেট করার সময়

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bs111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে কুকি, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে সংগৃহীত ব্রাউজিং তথ্য। এই তথ্য সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যবহার করা হয়।

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাই পরিষেবা প্রদানকারী এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket)। এই তথ্য কেবলমাত্র লেনদেন যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

bs111 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং জমা ও উত্তোলনের নথি রক্ষণাবেক্ষণ
• গেমিং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্তকরণ ও সমাধান

৩.২ গ্রাহক সেবা

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা প্রদান
• ব্যবহারকারীর অভিযোগ ও অনুসন্ধানের জবাব দেওয়া
• অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি ও আপডেট পাঠানো

৩.৩ সুরক্ষা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• বয়স যাচাই — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের পরিষেবা নিশ্চিত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং পদক্ষেপ বাস্তবায়ন
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা

bs111 সীমিত এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা আপনার পূর্ব সম্মতি ছাড়া প্রকাশ করি না।

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket) — লেনদেন সম্পন্ন করতে
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা — নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য
• প্রযুক্তিগত অবকাঠামো সরবরাহকারী — সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপত্তার জন্য

এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে bs111 কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে:

• বৈধ আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনি দাবি অনুযায়ী
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে
• আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষার জরুরি প্রয়োজনে

৪.৩ স্পষ্ট নিষেধাজ্ঞা

bs111 কখনো নিচের কাজগুলো করবে না:

• বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা
• আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া
• অপরিচিত বা অবিশ্বস্ত পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা

bs111 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামোর প্রধান উপাদানগুলো হলো:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ
• কর্মীদের জন্য বাধ্যতামূলক গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা মোকাবেলায় সুস্পষ্ট পদ্ধতি ও প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

bs111 প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু কার্যক্রম ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৬.১ কুকির ধরন ও ব্যবহার

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস (যেমন ভাষা পছন্দ) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে। সংগৃহীত তথ্য সমষ্টিগত ও বেনামী আকারে থাকে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে এবং লগইন সেশন বজায় নাও থাকতে পারে।

bs111 ব্যবহারকারীর তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে।

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেনের নথি এবং গেমিং ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য পরিষেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার জন্য প্রয়োজনীয়।

৭.২ বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে আর্থিক লেনদেনের নথি ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য। এই মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৭.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে আমরা পর্যায়ক্রমে অপ্রয়োজনীয় তথ্য পর্যালোচনা করি এবং নীতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নিই।

bs111 বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীরা তাদের নিজস্ব তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখার অধিকার রাখেন। আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বা [email protected]এ ইমেইল করে এই অনুরোধ জানানো যাবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক তথ্য প্রদান করা নিরাপদ ও সুষ্ঠু পরিষেবার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য রাখা তথ্য এই অনুরোধের আওতামুক্ত থাকতে পারে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা প্রাপ্তি থেকে সরে আসতে পারেন। [email protected]এ ইমেইল করে আপনার পছন্দ জানান — আমরা যথাসাধ্য দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

bs111 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রাখা হয়েছে। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

bs111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করতে পারে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠিয়ে
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে bs111-এর সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত।

আপনি নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজিতে — তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য সেরা পদ্ধতি
• ইমেইল: [email protected] — বিস্তারিত অনুসন্ধান ও নথিপত্র জমার জন্য

আমাদের দল বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার সেবায় নিয়োজিত।